绘本故事盛宴商场抽奖一等大奖18折购玉全额惊喜退款成功
在2021年十一月期间，我与女友前往广州某商场购物，购买了一双皮鞋。售后服务人员告知我们可以参与抽奖活动，此时时间为20:50。我女友按下空格键表示愿意参加，而我则一气呵成中了第一名的奖品！导购员宣布，我获得了一等奖，即可享受所有商品打八折的优惠，只要总金额不超过五万元。
由于电影《长津湖》即将开始，我们匆忙选购了一块玉饰品原价59,998元，打八折后仅需10,800元。这笔开支虽然有些昂贵，但考虑到我刚申请信用卡，可以分期付款，因此我决定买下这块玉。然而，当我们观看完电影并回到酒店时，我开始怀疑自己的幸运是否真实存在。
回想起四年前，与母亲一起逛商场时也曾经历过类似的抽奖体验，那次未能中獎却得到了二等奖。我当时告诉妈妈，这可能是骗局。但现在，通过网络搜索，我发现这种情况被骗的几率高达99%！
我的心情急转直下，我意识到自己可能遭遇了诈骗。随即拨打消费者热线12315，并了解到若无法证明该玉为假货，该退款是不可能实现的。在此基础上，再次查阅法律法规，如《中国消费者权益保护法》，发现如果是网购有无理由退换，但对于实体店购买，则无法无理由退换。这让我意识到网络上的信息不可靠。
为了解决问题，我们对整个过程进行了复盘，并提出了几个疑问：为什么商场会引导顾客去那个柜台；抽奖是个人行为还是商家的行为；以及如何取证和证明这些活动存在欺诈行为？
最终，在《反不当竞争法》的第十条中找到答案，该条规定“在抽奖式销售活动中，以赠送或贩卖商品形式设置最高限额或者以其他方式限制获胜者的权利”，这意味着我们的购买构成了违法行为，因为差价小于5万元但超出限额。此事经过多方协商，最终得到全额退款。
这一经历教会了我，无论是在生活还是工作中的任何情况，都应当保持警惕，不断学习和提升，以便更好地应对各种挑战。
