书法家的故事商场抽奖一等奖18折买玉全额退款如同天赐福音成功照进人心
书法家的故事：广州商场十一购物风波，巧遇抽奖惊喜，心跳加速。20:50分，我们在某商场与女友偶遇一双皮鞋，便知晓可领取赠品。柜台导购热情邀请我们参与抽奖，我女友轻按空格而我却中了意外之举，一等奖！导购拿出打折商品，我们迫不及待选择一块玉，原价59,998元，却以10,800元成交。我内心犹豫，但信用卡分期似乎还能承担。
电影《长津湖》吸引了我们的注意，我们决定定档21:10观看。电影结束后回酒店，我仍有些不安，脑海里浮现四年前类似经历。当时两次未中后得到了二等奖，我曾告诉妈妈那是骗子的话语，那时我并不知情。
事情的真相让我震惊，有99%的可能性被骗。我和女友意识到这可能是一个诈骗案件，我们立即拨打12315消费者热线寻求帮助。接线员告知，如果不能证明该玉假货，这笔钱将无法退还。我意识到消费者权益保护不足，不仅如此，即使产品劣质，也无法无理由退换。这是我从网络上学到的知识，现在却发现这些信息不可靠。
我们开始思考整个过程的问题：为什么会引导我们去那个柜台？抽奖是否个人行为还是商业策略？有无欺诈行为？如何取证？我在反不当竞争法第十条中找到了希望，因为高额奖项属于违法行为。但是，当初商家解释说打折后的金额不得超过5万元，这让我感到稍微放心一些。
经过计算，我们确认差价小于5万元，但是其他商品差价必然超过5万元，这构成了违法行为。我再次联系12315，以违法事实进行说明，最终可以认定先违背的是该柜台，因此可以全额退款！
天亮后，我和女朋友前往取证，并通过法律途径要求回我们的退款。在这个过程中，我深刻体会到法律对于维护消费者权益至关重要，而经验分享也许能够帮助那些需要的人。此文作者为流雨明。
