春运客服忙中午和午夜是旅客退票高峰时段
春节期间，火车票的退票潮如潮水般涌来，每天中午和午夜是旅客抢购高峰时刻。在这段时间里，铁路客服部门接待着络绦不绝的咨询电话。他们告诉记者，这个时候正是退票重新上线的黄金期，如果没有买到春运票，不妨在这个时候试试捡漏。
据报道，一周前，12306官方网站上的信息栏还是一片售空，但从1月10日下午开始，情况突然发生了变化。一些旅客因为行程变动或其他原因办理退票，这为那些还未能购买到春运火车票的人提供了新的机会。
昨天执行新运行图的第一天，也成为了多趟列车调整后，为乘客带来了新的购票窗口。记者观察发现，那些曾经难以购到的热门线路，如青岛至菏泽、成都等方向，都出现了余量，其中包括硬座和硬卧车票。
从数据显示，从小年前直至大年三十，对于省内发往青岛的列车来说，硬座、硬卧已经售罄，但是站位还有余量，而对于发往成都的K208次列车，在昨天下午3点左右，一张硬卧剩余，但到了晚上6点依然无人问津，同时还有近百张站位可选。而对于兰州西宁和齐齐哈尔方向，以及郑州桂林方向，则存在少量站位可供选择。
显而易见的是，对于返程出行的人来说，现在返程火车_ticket 的供应充足，不仅有硬座也有硬卧可以选择。此外，由于铁路线路施工维修工作进行顺利，加上新运行图调整，使得一些原本受影响的列车现在再次开放预订，为那些因无法获得回家火車門匙而焦虑的人提供了一丝希望。
根据经验，当早上8:30抢购结束后45分钟，有部分旅客会因为抢不到所需通道，而放弃支付，这时系统中的多余通道将被陆续退回系统。这意味着可能还会有一些宝贵的“捡漏”机会。此外，由于是每日12点及23点“回笼”的时间点，即使在这些时刻也可能找到隐藏在系统中的宝藏之举。最后，要知道，每晚22:00前后的半小时，是一个特别重要的时候，因为这通常是退款高峰期，并且许多已退出的通道在23:00分之前就会重新回到库存中等待被发现并重入市场流转。
