笔尖流出的故事商场抽奖一等奖18折购玉全额退款如同梦境般成功
笔尖流出的故事：在2021年的十一月，伴随着女朋友的身影，我在广州某商场偶遇了一段令人难以忘怀的经历。那是一个充满惊喜和疑惑的夜晚，当时正是20:50分，我们被告知可以参与抽奖，这个过程中，电脑系统将为我们揭晓结果。女朋友连续按下空格键两次表示了她的感谢，那我却不甘心，一次轻触便让我获得了一等奖。这份意外让我们的心情既激动又紧张，因为一等奖意味着柜台上所有商品都能享受18折优惠。但这项优惠有一个条件，即最终支付金额不得超过五万元。
时间紧迫，我们决定观看21:10放映的《长津湖》，但我的心思却分散于那块玉石。我迅速做出了决定，选择了一件价值59898元的玉石品，在打八折后只需10800元。这份花费虽贵，但考虑到信用卡分期付款，我相信自己能够承担这个负担。女朋友则显得有些迷惑，不知所措。我刷卡取走项链，便带着她前往电影院。
电影结束后，我们回到酒店，仍旧无法释怀。当我躺在床上时，一些类似的记忆浮现在脑海里，那是四年前与母亲一起逛商场时发生的一幕，当时我曾告诉她这些都是骗子的话题。而今，我再次翻阅网络上的资料，只见99%以上的情况都是骗局。在这种情况下，我感到不安。
接下来，我们拨打12315消费者热线咨询，并了解到若不能证明该玉石为假货，则无法退款。在此基础上，我查阅了中国消费者权益保护法第24条，发现实体店购物不符合无理由退换规定，而网上的说法与之不同。由此可见，其它一些博主提供的手段及依据不可靠！
面对这一切困境，我们开始进行复盘，并提出了几个问题：为什么会引导我们去那个柜台？抽奖是否属于个人行为还是商家行为？整个过程是否存在欺诈或诱骗？该如何证实这些疑问？
通过各自寻找资料，最终在《反不当竞争法》第十条中找到解决之道。一旦最高奖金超过五万元，该活动即构成违法行为。而我们的购买金额虽然低于这个限额，但其他商品若定价过高，其差价必然超出限制，因此也构成了违法。于是我们再次联系12315，以《反不当竞争法》定义的事实说明，为何我们的全额退款成为可能。
经过一番复盘准备天亮前夕，再一次踏足商场，此刻2:00分，与客服沟通确认了法律规定。此刻终于明白，他们解读错了5万元限额指的是“打折后的差价”，而不是总金额。计算显示买卖玉器未超出5万，所以他们知道这个规则，但解释错误！因此应该按照法律标准处理事宜，有助于补救误解和损失，同时给予公平合理待遇，从而保证消费者的基本权益得到保障并实现真诚合作。
最后，将证据如抽奖信息、获奖结果、商品价格等拿给经理看，并结合相关法律条文详细说明情况。他最初否认是商场行为，但随后同意立即退还所有金额，不需要协商处理。最终一切顺利地解决了问题，这种经历使我深刻理解到了通过法律途径维护自己的权益，可以避免许多不必要的麻烦，为未来的生活积累经验教训，也希望能帮助那些同样遭遇类似状况的人们更好地应对挑战！
