商场抽奖一等奖18折买玉全额退款之传奇成功故事
在2021年十一月期间，我与女友前往广州某商场购物，购买了一双皮鞋。售后服务人员告知我们可以参与抽奖活动，此时时间为20:50。我女友按下空格键表示愿意参加，而我则一气呵成中了第一名的奖品！导购员宣布，我获得了一等奖，即可享受所有商品打八折的优惠，只要总金额不超过五万元。
由于电影《长津湖》的放映时间是21:10，我们迫切且犹豫地决定选购一件玉饰品。原价59,998元，打八折后仅需10,800元。我心想，尽管价格略高，但考虑到新开立信用卡，可以分期付款，而且这将是一次难得的机会。而我的女友则显得有些迷惑，不知所措。我迅速刷卡完成支付，然后带着项链观看了电影，直至凌晨00:20。
影片结束后，我们回酒店讨论影片精彩之处。当我躺在床上仍旧感到不安时，一种熟悉的情景突然浮现于脑海——四年前，与母亲一起逛商场时，我也曾经历过类似的抽奖环节。那时候两次未中后，还获得了二等奖，并告诉母亲这是骗子做的手段。在这种情况下，我意识到了可能被骗的可能性大概超过99%。
我立刻跳起来，上网查找相关信息，在B站、百度和知乎上发现自己被骗的风险极高。这让我更加焦虑，因为即使是实体店，也似乎没有法律保护消费者无理由退换。如果产品质量问题，则需要证明其劣质性才能退货，这对消费者来说是一个巨大的挑战。此外，如果无法证明产品劣质，那么全额退款是不可能实现的。
面对这一系列疑问，我们开始深入分析整个流程：为什么会引导我们去那个柜台？抽奖是否由个体或商家控制？是否存在欺诈行为？如何取证？
通过研究《反不当竞争法》第十条规定，我们发现最高奖励金额超过5万元属于违法行为。但是，当初商家巧妙地解释说，是打折前的差价不能超出5万元。这让我们的不安稍有缓解，因为我们计算出的差价确实小于5万元。但随即认识到其他商品如定价为10万元以上，其差价必然超出5万元，因此构成了违法行为。
于是我们再次拨打12315热线，以违法事实进行说明，最终成功认定该柜台先行违规，从而确保了全额退款。为了取证，我们假装购买另一个玉饰送给妈妈，同时邀请朋友协助。最终取得证据并找到商场经理，用法律依据提出要求，最终全部金额得到退还！
这段经历教会了我，无论多么看似合理的事务，都必须用知识和法律来保护自己的权益。在网络上的信息可能不可靠，而真相往往隐藏在细微之处，只有不断学习、寻求帮助才能抵御那些试图剥夺我们的利益的人们。
