那个不为人知的故事商场抽奖一等奖18折买玉全额退款成功
在2021年十一月期间，我与女友前往广州某商场购物，购买了一双皮鞋。售后服务人员告知我们可以参与抽奖活动，此时时间为20:50。我女友按下空格键表示愿意参加，而我则一气呵成中了第一名的奖品！导购员拿出一等奖的证书，一等奖规定我们可以享受柜台商品打八折，但不能超过五万元。这次，我们选择了一块玉 Necklace，原价59,998元，在折扣后仅需10,800元。尽管价格有些高，但考虑到我刚刚开户的信用卡分期付款应该也能承担得起。
电影结束后，我们回到了酒店，我仍然感到不安，脑海中突然闪现类似的场景，就像四年前我和妈妈一起逛商场的时候也有过相似经历，当时两次未中奖才获得二等奖。我告诉她这可能是骗局。她惊讶地看着我说：“真的吗？那我们买的这个玉是假的？”我的心跳加速，我意识到自己可能被骗了。
我立即上网搜索相关信息，看看是否有其他人遭遇类似情况。在《中国消费者权益保护法》第24条中，我发现实体店购买不符合退换货要求，这让我意识到网络上的信息并不总是准确无误。然而，即使证明商品劣质，也必须通过鉴定，并且只能通过消费者和经营者的协商来解决退款问题。
面对这一系列疑问，我开始思考整个过程的问题：为什么商家会引导顾客去那个柜台？抽奖行为是否属于个体还是商家的行为？整个流程是否存在欺诈或者诱骗的情况？
经过深入研究，我发现《反不当竞争法》的第十条规定，对于抽獎式有獎銷售，如果最高獎金超过5萬元，就是違法行為。这让我产生了一线希望，因为我们的购买金额虽然打八折之后低于5万，但如果将该规则应用于其他商品，那么许多商品都将违反法律。此时02:00分，我们再次拨打12315热线，以违法事实进行说明，最终能够认定该柜台先违法，因此我有权利申请全额退款。
第二天清晨，我们前往取证，将抽奖信息、中奖结果、以及柜台商品原价作为证据，并找一个同学帮助记录下来。他以为是我在开玩笑，不过真是让人尴尬。取证完成后，没有多说就去找了商场经理。我冷静地展示所有证据和相关法律条文，他首先否认这是商业行为，然后承诺将立即处理，不需要协商。但由于他没有履行承诺，最后不得不向工商管理部门投诉，最终我们成功获得全额退款。这段经历让我们更加了解如何利用法律维护自己的权益，同时也警示了那些试图以此类手段欺诈消费者的恶意市场操作。如果你或你认识的人也曾遭遇这样的情况，请不要犹豫，勇敢站出来，用法律武器捍卫你的合法权益！
