欧阳询的故事商场抽奖一等奖18折购玉全额退款如同天降神赐成功之喜溢于言表
在2021年十一月期间，我与女友于广州某商场购得一双皮鞋，并获知可至另一柜台领取赠品。时间为20:50，抵达后导购宣布开展抽奖活动，我女友连按两次空格表示谢谢参与，而我一次按下空格恰好中了一等奖！导购展示了电脑生成的抽奖结果，一等奖即是柜台商品打折1.8倍，但该折扣后的总金额不得超过5万元。我俩于21:10观看电影《长津湖》，随后挑选了一块玉石原价59,998元，折扣后支付10,800元。心中不安，我意识到可能被骗，便上网查询，发现概率高达99%。
我和女友怀疑此事涉及诈骗，我们拨打12315消费者热线了解情况。接线员指出，如果无法证明玉石为假货，则无法退款。我阅读了《中国消费者权益保护法》第24条，发现实体店购买不符合无理由退换的规定。这让我意识到网络上的信息不可靠。
我们质疑商场如何引导顾客至特定柜台，以及抽奖是否属于个体或商场行为。此外，我们询问是否存在欺诈行为以及如何取证。通过查阅资料，我在《反不当竞争法》第十条中找到解决之道，因最高奖项超过5万元而构成违法行为。
我们计算发现差价小于5万元，但考虑其他商品差价必然超过5万元，这也构成了违法。我再次拨打12315，以法律定义的违法事实进行说明，最终确定该柜台先行违法，可以要求全额退款。
第二天早晨，我们前往商场经理处，将证据及相关法律提供给其审查，最终所有金额全部退还。在这过程中，我深刻体会到了通过法律途径回收被骗资金的重要性，也希望我的经验能帮助他人避免类似遭遇。
