三只小猪的故事商场抽奖一等奖18折买玉全额退款成功
在2021年十一月期间，我与女友前往广州某商场购物，购买了一双皮鞋。售后服务人员告知我们可以参与抽奖活动，此时时间为20:50。我女友按下空格键表示愿意参加，而我则一气呵成中了第一名的奖品！导购员拿出一等奖的证书，一等奖包括所有商品打八折，但总金额不得超过五万元。
我们选择观看电影《长津湖》，时间定在21:10。我心里既急切又犹豫，因为这块玉石原价59,998元，折扣后仅需10,800元。这笔钱虽然不小，但我刚开了信用卡，分期付款应该还能承担。女友则显得有些迷惑不解。我刷卡支付后，我们便去看电影。
影片结束后，我们返回酒店，我仍然感到不安。在床上躺下时，不禁想起四年前和妈妈一起逛商场时的类似经历，那时候我告诉她那是骗人的。但今天一切都变了样。一夜之间，我意识到自己可能被骗。随即查阅网上的资料，发现被骗的概率高达99%。
我的心情越来越糟，我开始质疑自己的判断力和理智。接下来，我拨通12315消费者热线，与客服协商解决问题。客服指出，如果无法证明该玉石质量问题，这笔钱将难以退回。我感到无助，因为网络上流传的关于消费者的权利保护信息并不准确。
通过不断地搜索和咨询，我终于找到了答案——根据《中国消费者权益保护法》第二十四条，只有网络购物才享有无理由退换货权。而实体店购买，则只能依据产品质量进行退换。此外，由于没有任何鉴定结果表明该玉石是劣质产品，因此法律上也无法支持我们的主张。
最终，我们决定采取行动，以法律手段维护自己的权益。在复盘整个事件之后，我们提出了几个疑问：为什么商场会引导顾客到特定的柜台？抽奖是否是个体行为还是商家行为？还有诸多其他问题...
经过一番努力，我们最终成功获得全额退款！这次经历让我深刻认识到，在面对诱惑时要保持警惕，同时也要了解自己的法律权益。这次经验，或许能够帮助那些遇到同样困境的人找到解决之道。
